小(xiǎo)火(huǒ)科(kē)技(jì)是(shì)一(yī)家(jiā)專業(yè)的(de)軟件(jiàn)開(kāi)發公司，我們有(yǒu)10多(duō)年(nián)的(de)專業(yè)軟件(jiàn)開(kāi)發經驗。保質保量完成我們項目的(de)同時(shí)，我們希望我們的(de)項目擁有(yǒu)長(cháng)久的(de)生(shēng)命力，而不(bù)是(shì)高(gāo)開(kāi)低(dī)走，或者昙花(huā)一(yī)現(xiàn)。在我們看(kàn)來(lái)，軟件(jiàn)是(shì)項目鏈中很(hěn)重要(yào)的(de)一(yī)部分(fēn)，同時(shí)！軟件(jiàn)後期的(de)運營，是(shì)非常重要(yào)的(de)，很(hěn)大(dà)程度上(shàng)決定著(zhe)一(yī)個(gè)項目能(néng)走多(duō)遠(yuǎn)，走多(duō)久。

結合我們多(duō)年(nián)的(de)經驗，我們發現(xiàn)好(hǎo)的(de)商業(yè)項目一(yī)定順勢而為(wèi)，甚至超前而為(wèi)的(de)。同時(shí)，好(hǎo)的(de)商業(yè)項目也(yě)必備一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)運營團隊，無論是(shì)傳統行(xíng)業(yè)，還(hái)是(shì)新興行(xíng)業(yè)，運營都(dōu)至關重要(yào)！目前快(kuài)速，低(dī)成本一(yī)點的(de)運營方法就(jiù)是(shì)新媒體(tǐ)運營。借助流量平台，或者精細化(huà)平台的(de)“勢”，成就(jiù)自(zì)己的(de)“業(yè)”。

現(xiàn)實的(de)問(wèn)題，不(bù)是(shì)企業(yè)不(bù)知(zhī)道(dào)新媒體(tǐ)的(de)重要(yào)性，不(bù)是(shì)不(bù)想做(zuò)，而是(shì)不(bù)知(zhī)道(dào)怎麽搭建團隊來(lái)做(zuò)，關于團隊組建、培養、考核和(hé)管理(lǐ)，是(shì)很(hěn)多(duō)企業(yè)的(de)盲區(qū)。下(xià)面是(shì)關于企業(yè)新媒體(tǐ)團隊成長(cháng)的(de)20條建議(yì)，希望對(duì)您有(yǒu)用(yòng)。

單槍匹馬的(de)時(shí)代早已過去(qù)，團隊作(zuò)戰才有(yǒu)機(jī)會(huì)。

新媒體(tǐ)團隊≠新媒體(tǐ)運營or小(xiǎo)編，新媒體(tǐ)是(shì)關乎産品、內(nèi)容、活動、用(yòng)戶、商務和(hé)技(jì)術(shù)等多(duō)方面的(de)平台體(tǐ)系，各項工(gōng)作(zuò)必須由專人(rén)專崗來(lái)負責。

做(zuò)好(hǎo)企業(yè)新媒體(tǐ)，一(yī)定要(yào)組建自(zì)己的(de)新媒體(tǐ)團隊。

新媒體(tǐ)代運營本質上(shàng)是(shì)渠道(dào)思維，并未将新媒體(tǐ)納入企業(yè)數(shù)字化(huà)核心戰略當中。企業(yè)首選搭建自(zì)己的(de)新媒體(tǐ)團隊，從(cóng)策略到(dào)執行(xíng)都(dōu)親自(zì)執行(xíng)、小(xiǎo)步快(kuài)跑、迅速叠代優化(huà)，将互聯網思維融入企業(yè)的(de)文(wén)化(huà)基因當中，否則下(xià)一(yī)波互聯網紅(hóng)利的(de)到(dào)來(lái)，你(nǐ)仍然隻是(shì)一(yī)個(gè)過客。

将新媒體(tǐ)團隊提升為(wèi)企業(yè)的(de)一(yī)級部門(mén)。

将新媒體(tǐ)部門(mén)置于企業(yè)戰略的(de)核心位置，給它匹配相(xiàng)當的(de)資源和(hé)政策傾斜支持。新媒體(tǐ)直接向最高(gāo)決策層彙報(bào)，從(cóng)而自(zì)上(shàng)而下(xià)快(kuài)速推動新媒體(tǐ)向前發展。

高(gāo)層指方向，中層定策略，基層放(fàng)手幹。

團隊分(fēn)工(gōng)要(yào)明(míng)确，上(shàng)下(xià)級職權也(yě)要(yào)明(míng)确，一(yī)些(xiē)企業(yè)，往往不(bù)是(shì)方向和(hé)方法錯(cuò)了(le)，而是(shì)困住在流程上(shàng)，小(xiǎo)到(dào)一(yī)篇推文(wén)都(dōu)需要(yào)主管、經理(lǐ)、總監層層審批，過程比傳統媒體(tǐ)審稿還(hái)要(yào)漫長(cháng)。

和(hé)老(lǎo)闆達成共同認識，是(shì)做(zuò)好(hǎo)企業(yè)新媒體(tǐ)的(de)關鍵。

如(rú)果老(lǎo)闆對(duì)新媒體(tǐ)的(de)重要(yào)性沒有(yǒu)強認知(zhī)，那(nà)麽，推動工(gōng)作(zuò)會(huì)非常困難，從(cóng)人(rén)員(yuán)和(hé)資源都(dōu)很(hěn)難争取，如(rú)果沒有(yǒu)團隊和(hé)資源，推動新媒體(tǐ)建設是(shì)一(yī)紙(zhǐ)空(kōng)話(huà)。

用(yòng)管理(lǐ)一(yī)家(jiā)公司的(de)标準看(kàn)待新媒體(tǐ)團隊。

很(hěn)多(duō)新派品牌的(de)公司架構，所有(yǒu)部門(mén)都(dōu)圍繞新媒體(tǐ)組建，新媒體(tǐ)品牌部、新媒體(tǐ)商業(yè)部、新媒體(tǐ)內(nèi)容部等等。新媒體(tǐ)團隊一(yī)定是(shì)完整的(de)商業(yè)閉環，麻雀雖小(xiǎo)五髒俱全，所以，可(kě)以把新媒體(tǐ)團隊看(kàn)成是(shì)公司內(nèi)部的(de)「小(xiǎo)公司」。

匹配合理(lǐ)的(de)人(rén)員(yuán)數(shù)量，制(zhì)定清晰的(de)考核标準。

新媒體(tǐ)團隊多(duō)少(shǎo)人(rén)合适？企業(yè)投入大(dà)量資源和(hé)團隊并不(bù)能(néng)保證新媒體(tǐ)能(néng)成功，企業(yè)應該依據新媒體(tǐ)矩陣，匹配相(xiàng)對(duì)應數(shù)量的(de)新媒體(tǐ)人(rén)員(yuán)。

新媒體(tǐ)團隊應該分(fēn)階段建設，不(bù)可(kě)一(yī)蹴而就(jiù)。

企業(yè)新媒體(tǐ)發展需要(yào)經曆從(cóng)0到(dào)1再到(dào)100的(de)階段，不(bù)同階段制(zhì)定不(bù)同目标計(jì)劃和(hé)對(duì)應的(de)平台矩陣，所以要(yào)匹配不(bù)同的(de)團隊崗位，新媒體(tǐ)矩陣的(de)完善和(hé)新媒體(tǐ)團隊的(de)完善齊頭并進。

新媒體(tǐ)團隊新組建，招的(de)第一(yī)個(gè)人(rén)應該是(shì)新媒體(tǐ)負責人(rén)，否則不(bù)要(yào)輕易啓動項目。

指望新招一(yī)個(gè)公衆号運營或者內(nèi)容小(xiǎo)編去(qù)摸索成長(cháng)，隻會(huì)讓企業(yè)對(duì)新媒體(tǐ)的(de)熱(rè)情在一(yī)次次踩坑中消耗殆盡。先高(gāo)度規劃，再落地(dì)執行(xíng)。

企業(yè)新媒體(tǐ)營銷，唯快(kuài)不(bù)破。

學習(xí)要(yào)快(kuài)，行(xíng)動要(yào)快(kuài)。新媒體(tǐ)人(rén)一(yī)定要(yào)适應快(kuài)節奏的(de)工(gōng)作(zuò)，随時(shí)随地(dì)進入工(gōng)作(zuò)狀态，适應遠(yuǎn)程辦公和(hé)移動辦公。

新媒體(tǐ)運營，技(jì)術(shù)很(hěn)重要(yào)。

在新媒體(tǐ)日(rì)常運營中，SaaS平台能(néng)實現(xiàn)基本的(de)産品功能(néng)。如(rú)果條件(jiàn)允許，建議(yì)企業(yè)優先建立自(zì)己的(de)技(jì)術(shù)團隊，快(kuài)速響應運營和(hé)營銷個(gè)性化(huà)的(de)産品開(kāi)發需求，更方便開(kāi)發叠代。特别小(xiǎo)程序時(shí)代的(de)崛起，技(jì)術(shù)尤為(wèi)重要(yào)。

新媒體(tǐ)團隊，每個(gè)人(rén)都(dōu)需要(yào)快(kuài)速學習(xí)，至少(shǎo)掌握兩個(gè)崗位的(de)工(gōng)作(zuò)技(jì)能(néng)。

團隊新人(rén)要(yào)快(kuài)速學習(xí)新技(jì)能(néng)，符合崗位的(de)技(jì)能(néng)要(yào)求後，可(kě)以遷移融合其它崗位的(de)技(jì)能(néng)，以方便每位團隊成員(yuán)之間(jiān)高(gāo)效協助和(hé)溝通(tōng)。新媒體(tǐ)團隊需要(yào)T字型人(rén)才，一(yī)專多(duō)能(néng)，文(wén)武兼修。

優秀的(de)新媒體(tǐ)運營者至少(shǎo)是(shì)半個(gè)品牌營銷人(rén)。

在今天，新媒體(tǐ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)隻是(shì)內(nèi)容，還(hái)包括産品和(hé)品牌、銷售和(hé)服務、用(yòng)戶和(hé)運營等。優秀的(de)新媒體(tǐ)運營者，要(yào)有(yǒu)大(dà)局觀和(hé)大(dà)視(shì)野，從(cóng)運營實操到(dào)戰略布局，都(dōu)要(yào)略懂(dǒng)一(yī)二。

能(néng)寫，是(shì)新媒體(tǐ)人(rén)的(de)基本要(yào)求。

不(bù)要(yào)求寫得(de)文(wén)筆(bǐ)飛(fēi)揚，但(dàn)是(shì)，正确、準确表達和(hé)描述，是(shì)新媒體(tǐ)人(rén)必備技(jì)能(néng)。新媒體(tǐ)離(lí)不(bù)開(kāi)內(nèi)容傳播，做(zuò)好(hǎo)新媒體(tǐ)，必須要(yào)懂(dǒng)得(de)寫。

建立內(nèi)部競争機(jī)制(zhì)，讓團隊在競争中不(bù)斷成長(cháng)，優勝劣汰。

針對(duì)相(xiàng)同的(de)工(gōng)作(zuò)崗位、團隊小(xiǎo)組，可(kě)以設置比賽機(jī)制(zhì)，獎懲分(fēn)明(míng)，強戰鬥新媒體(tǐ)團隊一(yī)定不(bù)是(shì)在溫室中成長(cháng)的(de)，而是(shì)在小(xiǎo)步快(kuài)跑、試錯(cuò)叠代中尋找機(jī)會(huì)。

新媒體(tǐ)團隊，時(shí)刻保持在線狀态。

新媒體(tǐ)不(bù)隻是(shì)工(gōng)作(zuò)的(de)一(yī)部分(fēn)，也(yě)是(shì)我們日(rì)常生(shēng)活中的(de)一(yī)部分(fēn)，包括微(wēi)信、公衆号、小(xiǎo)程序、微(wēi)博和(hé)抖音(yīn)等。在日(rì)常生(shēng)活中，随時(shí)随地(dì)體(tǐ)驗各種新媒體(tǐ)玩(wán)法，參與傳播和(hé)互動，發現(xiàn)和(hé)挖掘其與品牌營銷的(de)結合點。

培養每個(gè)新媒體(tǐ)平台運營者的(de)主人(rén)翁思維，在運營中不(bù)斷獲取榮譽感、使命感。

不(bù)要(yào)強制(zhì)性要(yào)求團隊成員(yuán)在朋(péng)友(yǒu)圈分(fēn)享推文(wén)、海(hǎi)報(bào)，不(bù)帶感情的(de)分(fēn)享沒有(yǒu)任何品牌傳播價值。每個(gè)新媒體(tǐ)運營者都(dōu)應該是(shì)品牌的(de)目标群體(tǐ)，要(yào)做(zuò)一(yī)個(gè)自(zì)己都(dōu)願意閱讀(dú)、樂(yuè)意互動、喜歡傳播的(de)新媒體(tǐ)号。

新媒體(tǐ)團隊要(yào)多(duō)內(nèi)部分(fēn)享，新媒體(tǐ)人(rén)要(yào)善于分(fēn)享。

用(yòng)戶需求在變化(huà)，傳播環境在變化(huà)，新媒體(tǐ)管理(lǐ)者需要(yào)帶領團隊定期進行(xíng)內(nèi)部分(fēn)享和(hé)外(wài)部交流，讓團隊緊跟新媒體(tǐ)快(kuài)速發展的(de)步伐。

要(yào)不(bù)停學習(xí)，走出去(qù)，拿(ná)回來(lái)。

新媒體(tǐ)團隊的(de)成長(cháng)，絕忌閉門(mén)造車(chē)，應該要(yào)積極主動走出去(qù)，參加行(xíng)業(yè)會(huì)議(yì)，進行(xíng)業(yè)圈子(zǐ)交流，學習(xí)标杆企業(yè)的(de)成功打法。

永遠(yuǎn)保持對(duì)新鮮事(shì)物(wù)的(de)好(hǎo)奇心。

新媒體(tǐ)人(rén)，一(yī)定要(yào)熱(rè)愛(ài)新媒體(tǐ)，要(yào)深度參與到(dào)新媒體(tǐ)的(de)浪潮中，不(bù)要(yào)做(zuò)旁觀者。要(yào)對(duì)新事(shì)物(wù)敏感，每當平台新功能(néng)出現(xiàn)，第一(yī)時(shí)間(jiān)嘗試；每當新平台出現(xiàn)，第一(yī)時(shí)間(jiān)注冊來(lái)玩(wán)。新媒體(tǐ)環境日(rì)新月(yuè)異，好(hǎo)奇心，是(shì)驅動你(nǐ)不(bù)停前進的(de)加速器(qì)。

/ 寫在最後 /

正如(rú)小(xiǎo)火(huǒ)科(kē)技(jì)的(de)初衷一(yī)樣，希望我們的(de)項目能(néng)擁有(yǒu)長(cháng)久的(de)生(shēng)命力。這(zhè)需要(yào)企業(yè)與我們一(yī)道(dào)，與社會(huì)一(yī)道(dào)，借助新媒體(tǐ)平台的(de)“勢”，去(qù)成自(zì)己的(de)“業(yè)”。我們見(jiàn)過一(yī)些(xiē)小(xiǎo)衆的(de)項目，通(tōng)過良好(hǎo)的(de)運營，達到(dào)了(le)令人(rén)驚歎的(de)業(yè)績效果。希望企業(yè)與我們一(yī)道(dào)，不(bù)斷進取，探索，秉著(zhe)“雷厲風(fēng)行(xíng)”的(de)做(zuò)事(shì)态度，在商業(yè)戰場(chǎng)中“突出重圍”。