公司人(rén)員(yuán)組織架構圖和(hé)詳細說(shuō)明(míng)（2024版）

首頁 > 行(xíng)業(yè)資訊 > 商業(yè)行(xíng)情 > 公司人(rén)員(yuán)組織架構圖和(hé)詳細說(s<±©huō)明(míng)（2024版）

公司人(rén)員(yuán)組織架構圖和(hé)詳細說(shuō→)明(míng)（2024版）

文(wén)章(zhāng)來(lái)源：成都(dōu)小(xiǎo)火(huǒ)軟件(jià★ n)開(kāi)發公司發布時(shí)間(jiān)： 2024-05-27

一(yī)、公司人(rén)員(yuán)組織架構

二、各崗位制(zhì)度、權利、義務

(一(yī))行(xíng)政人(rén)力部負責人(rén):
1、負責主持本部門(mén)的(de)全面工(gōng)作(zuò)，負責落實《行(xíng Ω₹)政人(rén)力部職責》內(nèi)容，負責管理(lǐ)部門(mén)人(r∏₹π€én)員(yuán)
全面完成各項工(gōng)作(zuò)任務，
2、根據公司總體(tǐ)年(nián)度計(jì)劃，負責分(fēn)解制(z±ε>hì)定本部門(mén)周、月(yuè)、年(nián)度工(gōng)作(zuò)目标 £ε&的(de)計(jì)劃與總結;3、負責貫徹公司各項規章(zh₹←āng)制(zhì)度，組織編制(zhì)和(hé)完善部門(← mén)內(nèi)部相(xiàng)關制(zhì)度與流↕← 程，并負責監督貫徹執行(xíng)，不(bù)斷提高(gāo)δ≤部門(mén)管理(lǐ)水(shuǐ)平;
4、負責制(zhì)定本部門(mén)員(yuán)工(gōn ≤g)考核辦法并嚴格遵照(zhào)執行(xíng);
5、負責制(zhì)定本部門(mén)人(rén)員(yuán)崗位職責、組織架構設計(jì)→₹<©、制(zhì)定人(rén)員(yuán)招聘計(jì)劃,
6、公司行(xíng)政工(gōng)作(zuò)的(de)制(zhì)定 ↔©、監督、執行(xíng)，收集和(hé)了(le)解公司各部£₹門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)動态，加強與有€£(yǒu)關部門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)配合;
7、負責公司辦公會(huì)議(yì)，檢查督促辦公會(huì)議(yì)和(hé)領導≥γ布置的(de)工(gōng)作(zuò)任務的(de≥™)貫徹落實情況，
8、負責公司辦公用(yòng)品的(de)管理(lǐ)，分(fēn)配、登記、領取和(h<&βé)辦公設施的(de)維修管理(lǐ);
9、做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)的(de)考勤¶"統計(jì)，員(yuán)工(gōng)夥食安排管理(lǐ)，♠♣做(zuò)好(hǎo)房(fáng)屋租金(jīn)、水(shuǐ)、電(d∑₩iàn)、氣管理(lǐ)和(hé)清潔衛生(shēng)管理(lǐ×© ✘);
10、做(zuò)好(hǎo)印章(zhāng)的(de©↓♦)保管登記和(hé)使用(yòng)管理(lǐ)及公司執照(zhào)的(de)管理(l¥∞×&ǐ);
11、參與制(zhì)定人(rén)力資源規劃，為(wèi)Ω♦&重大(dà)人(rén)事(shì)決策提供建議(yì)和(hé)信息支持,:
12、組織制(zhì)定、執行(xíng)、監督公司人(rén)↔σ事(shì)管理(lǐ)制(zhì)度;
13、負責編制(zhì)職位說(shuō)明(míng)書(shū)，并根據公司職位調整需要(yà×★ o)進行(xíng)相(xiàng)應的(de)變更，保證職位說↕÷§(shuō)明(míng)書(shū)與實際相(xiàng)符;
(二)行(xíng)政專員(yuán):
1、負責協助部門(mén)經理(lǐ)的(de)工(∞¶gōng)作(zuò)，落實《行(xíng)政人(rén)力部職Ω₹≤責》內(nèi)容，并協助部門(mén)經理(lǐ)完成部門(mén)各項行(₹&xíng)政工(gōng)作(zuò)任務;
2、根據部門(mén)經理(lǐ)制(zhì)定的(de)部門(mén)年(nián)度計(®☆λjì)劃來(lái)制(zhì)定本崗位周、月(yuè)、年(nián)度工(gōng)作( ™zuò)目标的(de)計(jì)劃與總結3、負責貫徹執行(✔↑'xíng)公司各項規章(zhāng)制(zhì)度,協助部門(mén)經理(lǐ)編制(zhì≥★↕λ)和(hé)完善部門(mén)內(nèi)部相(xiàng)關制(zhì)度與流程并貫徹執×π♦↓行(xíng);
4、協助部門(mén)經理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)公司行(xín₩£"★g)政工(gōng)作(zuò)的(de)監督和(hé)執行(xíng)，收集和(hé ∏∞)了(le)解公司各部門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò$Ω¶)動态加強與有(yǒu)關部門(mén)的(de)工(gōng)作(z₽πεuò)配合!
負責公司辦公會(huì)議(yì)，協助部門(mén)經理(lǐ)督促辦公會(huì)議 α(yì)和(hé)領導布置的(de)工(gōng)作(zuò)¶♦‌任務的(de)貫徹落實情況做(zuò)好(hǎo)會(huì)議(yì)記錄;
6、協助部門(mén)經理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)Ω±辦公用(yòng)品的(de)管理(lǐ)、分(fēn)配、登記、領取和(hé)辦公設≠♥✘↕施的(de)維修管理(lǐ);7、協助部門(mén)經理(lǐ)做(zuò)好(hǎ♦∑o)員(yuán)工(gōng)的(de)考勤統計(♣∞>jì)，員(yuán)工(gōng)夥食安排管理(lǐ)，做Ω>♠(zuò)好(hǎo)房(fáng)屋租金(jīn)®£↕、水(shuǐ)、電(diàn)、氣管理(lǐ)和(hé ‍)清潔衛生(shēng)管理(lǐ);
(三)人(rén)事(shì)專員(yuán):
1、協助部門(mén)經理(lǐ)參與制(zhì)定人(rén)力資源規劃，為(₽±→wèi)重大(dà)人(rén)事(shì)決策提供建議(☆'σyì)和(hé)信息支持;
協助部門(mén)經理(lǐ)執行(xíng)、監督↔γ↕→公司人(rén)事(shì)管理(lǐ)制(zhì)度;
3、協助部門(mén)經理(lǐ)根據公司職位調整需要(‍♦★yào)進行(xíng)相(xiàng)應的(de)變更，保證職位說(s↔™‍huō)明(míng)書(shū)與實際相(xiàng)符;4、協助部門(mén)經理(l×✘₹ǐ)制(zhì)定招聘計(jì)劃、招聘程序，進行(xíng)初步的<≥™(de)面試與篩選，做(zuò)好(hǎo)各部門(mén)間(jiān®☆)的(de)協調工(gōng)作(zuò)等;
5、協助部門(mén)經理(lǐ)對(duì)績效管理(£±↕lǐ)的(de)要(yào)求制(zhì)定評價政策，組織實施績效管理(lǐ)，并對(duì)各→‍¶部門(mén)績效評價過程進行(xíng)監督控制(zhì)，→∞&©及時(shí)解決其中出現(xiàn)的(de)問(wèn)題
6、協助部門(mén)經理(lǐ)制(zhì)定薪酬™→政策和(hé)晉升政策，組織提薪評審和(hé)晉升評審，制(zhì)定↑¥α公司福利政策，辦理(lǐ)社會(huì)保障福利;

7、協助部門(mén)經理(lǐ)組織員(yuán)工(gōng)崗前培訓'¥、協助辦理(lǐ)培訓進修手續。

(四)客服部負責人(rén):

1、負責主持本部門(mén)的(de)全面工(gōng)作(zuò)，負責管理(lǐ)部門(mén ±€₩)人(rén)員(yuán)全面完成各項工(gōng)作(zuò)任務;
2、按日(rì)、周、月(yuè)、年(nián)向總經理§₩λ÷(lǐ)提交客戶信息(客戶滿意度調查，客戶流失情況，客戶增長(cháng)率≠<，客戶流失率等);
3、嚴格遵守公司的(de)保密制(zhì)度，客戶信息絕對(duì)保密,
帶領部門(mén)人(rén)員(yuán)與業(yè)主及管家(jγγ'±iā)保持良好(hǎo)的(de)關系;
進一(yī)步分(fēn)析客戶群體(tǐ)及客戶消費(fèiε©)水(shuǐ)平，為(wèi)下(xià)一(yī)步工(gōng)作(zuò)做(zuò)好(∏ε&hǎo)鋪墊，
定期對(duì)客服專員(yuán)進行(xíng)培訓及考核。
(五)客服專員(yuán):
負責各部門(mén)信息的(de)收集，辦卡客戶信息的(de)傳遞和(hé)彙總，電(diàε ♣≠n)子(zǐ)台賬的(de)建立，電(diàn)話(huà)接聽(tīng);電(diàn)話( →÷huà)回訪，處理(lǐ)客戶投訴，登記保潔情況，了$∞(le)解客戶動态需求，做(zuò)好(hǎo)上(shàng)傳下(xià)達工( gōng)作(zuò)負責辦卡費(fèi)用(yòng)的('¶de)收繳，提醒到(dào)期客戶續費(fèi)，負責客戶檔案的(de)管理(lǐ)。↓•π

負責所有(yǒu)經營區(qū)域客戶的(de)咨詢、查詢解≥★λ×答(dá); 負責産品介紹、演示及客戶使用(yòng)問∑≈(wèn)題等服務;負責做(zuò)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)日(rì)志(§♣zhì)、周報(bào)、月(yuè)報(bào)，↑β>及時(shí)反饋信息的(de)統計(jì)、分(fēn)析和(hé)彙報(bào✘β)。

(六)營運策劃部負責人(rén):

1、負責主持本部門(mén)的(de)全面工(gōng)作(zuò)，負責落δ∑>實《營銷部職責》內(nèi)容，負責管理(lǐ)策劃部、業(yè)務部全面完成各項工(gōn$™g)作(zuò)任務;
根據公司總體(tǐ)年(nián)度計(jì)劃，負責分(fēn)解制(zh∞ ì)定本部門(mén)周、月(yuè)、年(nián)度工(gōng)作(zuò÷™)目标的(de)計(jì)劃與總結;負責貫徹公司各項規章(zhāng)制(zh♦<"ì)度，組織編制(zhì)和(hé)完善部門(mén)©↔←內(nèi)部相(xiàng)關制(zhì)度與流程，并負責監督貫徹執行(x$♦π>íng)，不(bù)斷提高(gāo)部門(mén)管理(lǐ)水¥≤≥↔(shuǐ)平
4、負貴制(zhì)定本部門(mén)員(yuán)工(gōng)考核辦法并嚴格遵照(zhào)α≈執行(xíng);
負責制(zhì)定本部門(mén)人(rén)員(yuá××∏n)崗位職責、組織架構設計(jì)、制(zhì)定人(rén)員(yuán)招聘計(jì✔)劃;公司總體(tǐ)營銷方案的(de)設計(jì)和(hé)制(zhì)α<♠定，營銷計(jì)劃的(de)制(zhì)定和(hé)推進;π£♠≥6、
公司業(yè)務網絡、營銷渠道(dào)的(de)選擇和(hé)建設;
營銷團隊的(de)選擇、建設、激勵、溝通(tōng);
各項促銷方案的(de)審定、監控、以及費(fèi)用(yòng)的(de)平衡和(h♠←✔&é)控制(zhì):
10、公司總體(tǐ)營銷方案實施後效果的(de)評∑♦&價、反饋和(hé)修訂改進;11、公司市(shì)場(chǎ" ng)危機(jī)事(shì)件(jiàn)的(de)防範和(hé)處理(lǐ≥¶λ₹);營銷目标的(de)完成并力争企業(yè)利益最大(dà)化(huà);
12、新産品的(de)設計(jì)、包裝、營銷方案審核;
(七)銷售專員(yuán):
根據公司的(de)戰略發展制(zhì)定營銷規劃;
建立産品信息分(fēn)析、數(shù)據管理(lǐ)、營銷策劃等營銷管理(lǐ)體(t↓δǐ)系;
負責營銷政策、營銷策略的(de)制(zhì)訂和(hé)調整工(≈γ∏gōng)作(zuò);
根據數(shù)據分(fēn)析，負責制(zhì)定公司新π産品上(shàng)市(shì)推廣及營銷方案策劃;
5、負責公司 365 愛(ài)車(chē)會(huì)員<♠(yuán)制(zhì)的(de)建立和(hé)完善，綜合收集整理(lǐ)會(huì)員(yuánδ¶₹)信息，制(zhì)定會(huì)員(yuán)制(zhì)和(hé)各項活動策劃;£•$
6、負責制(zhì)訂産品發展計(jì)劃，并跟蹤、監督、檢查、調整産品₹ 項目區(qū)域發展計(jì)劃的(de)執行(xíng)情況:
7、負責收集、反饋産品質量等産品市(shì)場(chǎng)信息，并∏γ±分(fēn)析、處理(lǐ)産品市(shì)場(chǎng)信息;
負責收集、分(fēn)析競争産品的(de)推廣方式、區(qū)域分(f∞₩∞ēn)布等市(shì)場(chǎng)信息;8.
9、完成上(shàng)級領導交辦的(de)其他(tā)工(gōng ≤)作(zuò)。
(八)策劃專員(yuán):
1、負責公司網頁、微(wēi)信公衆号、APP 的(de)運營及維護;
2、對(duì)微(wēi)信公衆号及 APP 運營進行(xíng)市(shì)調，進行(xíng)市(shì) €₽場(chǎng)分(fēn)析，做(zuò)出相(xiàng)應調整§★建議(yì),
負責對(duì)公司所有(yǒu)項目的(de)廣告設計(jì)及制(zhì)作(zuò);∞∞3.
4、對(duì)公司所有(yǒu)項目的(de)廣告投入做(zuò)成本預算§‍(suàn)及控制(zhì):
完成領導交代的(de)其他(tā)任務。
(九)技(jì)術(shù)部負責人(rén):
1、負責主持本部門(mén)的(de)全面工(gōng)作(zuò)，負責Ω'落實《技(jì)術(shù)部職責》內(nèi)容，負責管理(lǐ)部門(mén)人₹Ω&←(rén)員(yuán)全面完成各項工(gōng)作(zuò)任務;
根據公司總體(tǐ)年(nián)度計(jì)劃，負責分(fē n)解制(zhì)定本部門(mén)周、月(yuè)、年(nián)©£↑度工(gōng)作(zuò)目标的(de)計(jì)劃與總結; ↕♣負責貫徹公司各項規章(zhāng)制(zhì)度，組織編制( ©zhì)和(hé)完善部門(mén)內(nèi)部相(₹™> xiàng)關制(zhì)度與流程，并負責監督3.貫徹執行(xíng)，不↔ δ(bù)斷提高(gāo)部門(mén)管理(lǐ)水( shuǐ)平;
負責制(zhì)定本部門(mén)員(yuán)工(gōng)‍♠考核辦法并嚴格遵照(zhào)執行(xíng)，4
負責制(zhì)定本部門(mén)人(rén)員(yuán)β≤崗位職責、組織架構設計(jì)、制(zhì)定人(rén)員(→₩γyuán)招聘計(jì)劃:
考評員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(z☆≤&uò)業(yè)績并據文(wén)提出獎罰意見(jiàn);
及時(shí)指導、處理(lǐ)、協調和(hé)解決生(sh<✔ēng)産過程中出現(xiàn)的(de)技(jì)術(shù)問(wèn)題，
8、負責公司技(jì)術(shù)管理(lǐ)制(zhì)度的(de)制≈∏(zhì)定、監督、指導;
根據工(gōng)作(zuò)需要(yào)和(hé)專業(yè¥γ)技(jì)術(shù)狀況，調配下(xià)級人(rén‍♠✘↑)員(yuán)工(gōng)作(zuò):
10、負責技(jì)術(shù)部工(gōng)作(zuò)情況及相(xiàng↕Ω♠☆)關數(shù)據分(fēn)析，做(zuò)出相(xiàng)應的(de₽®γ)工(gōng)作(zuò)安排;
(十)片區(qū)主管:
1、根據技(jì)術(shù)部經理(lǐ)制(zh'≈δì)定的(de)計(jì)劃指标，全面負責管理(lǐ)指☆&定區(qū)域的(de)技(jì)術(shù)服務工(gōng)>&→作(zuò)，
2、掌握所管轄地(dì)區(qū)的(de)同行(xíng)市(sh→£ ∏ì)場(chǎng)動态和(hé)發展趨勢，并進行(xíng)上(s&α≈hàng)報(bào);
3、對(duì)區(qū)域內(nèi)的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)©≤進行(xíng)日(rì)常行(xíng)為(wèi)規範、考勤管理(lǐ);
4、負責對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的(de)技(jì)術(shù)人(rén‍∏ ±)員(yuán)進行(xíng)全面的(de)培訓、監督、±↕σ檢查和(hé)績效考核，保障該區(qū)域內(nèi)的(de)服務質量✘☆，将客戶月(yuè)投訴率控制(zhì)在 5%以下(xià);
5、負責處理(lǐ)所管轄區(qū)域內(nèi)的(d™®e)突發事(shì)件(jiàn);
6、負責區(qū)域內(nèi)的(de)耗材控制(zhì)，不(≤☆"bù)得(de)高(gāo)于耗材标準使用(yòng)量的(de) 20%;
7、負責與客服配合，實時(shí)更新客戶資料、服務項目等級、技 γ★(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)提成;
8、完成領導安排的(de)其他(tā)臨時(shí)性任務。
(十一(yī))組長(cháng):
1、聽(tīng)從(cóng)上(shàng)級領導的(de)安π¶排完成臨時(shí)任務,
2、管理(lǐ)并帶領組內(nèi)的(de)技(jì)術(shù)人(rδ✘≤★én)員(yuán)全面完成各項分(fēn)內(nèi)工(gōng)作(zuò);
3、自(zì)身(shēn)需對(duì)部門(mén)內(nèi)的(de)所有(yǒuσ✘§)服務項目做(zuò)到(dào)熟練操作(zuò);
4、對(duì)日(rì)常施工(gōng)服務做(zuò)好(hǎo∑ )監督、檢查等工(gōng)作(zuò)，保證服務效率與質量;
5、對(duì)服務過的(de)客戶做(zuò)好(hǎo)詳細的(de)登記并做(↑✘zuò)到(dào)及時(shí)反饋;
6、負責安排日(rì)常工(gōng)作(zuò)進行(xí☆α∞βng)前的(de)各項工(gōng)具準備,
帶領組內(nèi)技(jì)術(shù)員(yuán)積極參加日(rì)常培✔∏訓工(gōng)作(zuò)。
(十二)技(jì)術(shù)員(yuán):
高(gāo)效完成所管服務區(qū)域內(nèi)的(de)日(rì)常保潔&&€工(gōng)作(zuò)，保證客戶低(dī)投訴率
聽(tīng)從(cóng)上(shàng)級領導的(de)安排及調動;
積極參加技(jì)術(shù)部的(de)培訓工(gōng)作(zuò)，做(z∏♠¥uò)到(dào)對(duì)每個(gè)所需的(de)項目都(dōu)能(néng)>∑™夠獨立順利完成
閑暇時(shí)應主動培訓、學習(xí)所需運用(yòng)的(de)技(jì)能(néng)δ∑☆知(zhī)識;
自(zì)覺遵守公司與部門(mén)的(de)各項規章(zh®♣āng)制(zhì)度。
(十三)會(huì)計(jì):
負責登記各項經管的(de)明(míng)細帳、分(fēn)類帳、δ<>總帳;
全面了(le)解、掌握國(guó)家(jiā)有(yǒu)關财務工(gōng)作(zuòσ↔ )制(zhì)度、政策、公司的(de)會(huì)計(jì)核算(suàn£♦¥σ)和(hé)财務管理(lǐ)的(de)各項規定，并正确執♣¶Ω行(xíng):
負責總帳、明(míng)細帳、分(fēn)類帳核對(d♣↑uì)工(gōng)作(zuò)，銀(yín)行(xíng)存款的(d¶✔β€e)調節工(gōng)作(zuò)，彙總憑證，登記總帳對(duì)其他(tā)應收款、應∞∏收帳款及時(shí)催收清理(lǐ);按公司規定安排固定資産及庫存材料等資産的(de£σ÷)盤點;
每月(yuè)編制(zhì)會(huì)計(jì)報(bào)表‍β∑，确保報(bào)表數(shù)字真實，計(jì)算(suàn)正确，鈎稽關系清¥♦£€楚;
負責裝訂、管理(lǐ)會(huì)計(jì)檔案;
承辦公司領導交辦的(de)其他(tā)工(gōng)作(zuò)。
(十四)出納:
1、辦理(lǐ)現(xiàn)金(jīn)收支和(hé)銀(yín)行(xíng)結算(s>¥uàn)業(yè)務，嚴格按照(zhào)我國(guó)有(yǒu)關現(xiàn)金(jīλ≠§n)管理(lǐ)和(hé)銀(yín)行(xíng)結±ε算(suàn)制(zhì)度的(de)規定管好(hǎo) §↕貨币資金(jīn)，不(bù)坐(zuò)支現(xiàn)金(jīn)，不(bù)↔♣ 以白(bái)條抵庫;
2、按時(shí)間(jiān)順序、及時(shí)地(dì)登記現(xiàn)金(jīnπ✔¥♦)和(hé)銀(yín)行(xíng)存款日(rì)記帳，保證數(sσ✔★≠hù)字清楚、內(nèi)容準确，做(zuò)到(dào)日(rì→≥×)
清月(yuè)結，要(yào)及時(shí)核對(duì)≥¶'庫存現(xiàn)金(jīn):保管好(hǎo)庫存現(xià§ βn)金(jīn)、有(yǒu)價證券，确保其安全無缺，如(rú)有(yǒu)短(duǎn"φ)缺要(yào)賠償損失;4、保管好(hǎo)印章(zhāng),嚴格按規定用(yòng)途∞★Ω☆使用(yòng)印章(zhāng),簽發支票(piào)用γ™(yòng)的(de)印章(zhāng),不(bù)得(de)交給出納員(yuá '★↔n)一(yī)人(rén)保管;嚴格管理(lǐ)空(kō♣εng)白(bái)收據和(hé)空(kōng)白(bái)發票(piào)，認真辦理(lǐ≥↑✔)領用(yòng)手續，按規定簽發支票(piào)，對(duì)簽發空(kōn π→g)頭支票(piào)負責;

上(shàng)一(yī)篇文(wén)章(zhāng): 2024年(nián)成立公司詳細步驟
上(shàng)一(yī)篇文(wén)章(zhāng€☆α)：資金(jīn)有(yǒu)限的(de)普通(tōng)人(rén)在2024&★₩∞年(nián)如(rú)何創業(yè)?