名稱

全稱

中文(wén)表達

釋義

APaaS替代度

ABM

Account Based Marketing

客戶基準營銷

ABM是(shì)現(xiàn)代營銷策略中比較細分(fēn)的(de)一(yī)種↑φγ，相(xiàng)關的(de)軟件(jiàn)産品也(yě)是(shì)MAS的≤↕•§(de)一(yī)個(gè)分(fēn)支。它改變了(le)傳統的(de)創建內(nèi)∏♥§容和(hé)營銷活動，然後根據不(bù)同渠道(dào)φ↕分(fēn)發的(de)傳統方式，而是(shì)基于每個(gè)客戶♥¶φ産生(shēng)高(gāo)度個(gè)性化(huà)內(nèi)容，它更追$‍'求每一(yī)次客戶溝通(tōng)的(de)質量，而不(bù)是(shì)數γ™(shù)量，因此常常用(yòng)于B2B，奢侈品，航空(kōng)，高(gāo)端酒店(d∏✔♣εiàn)，保險等行(xíng)業(yè)。

6

APS

Advanced Planning and Schedu €>ling

高(gāo)級計(jì)劃和(hé)排程系統

APS特指為(wèi)生(shēng)産制(zhì)造過程建立計(jì) γ劃排期的(de)應用(yòng)軟件(jiàn)，它要(yào)解決生(shēng)産物£÷(wù)料和(hé)設備資源的(de)最優使用(yòng)問(wèn)題，目标在于最大(dà)化('→huà)産能(néng)利用(yòng)。

6

ATS

Application Tracking System

招聘跟蹤系統

管理(lǐ)企業(yè)招聘全過程的(de)應用(yòng)軟件(jiàn)。它的(∞ de)主要(yào)價值是(shì)集成外(wài)部招聘網站(zhàn)的(de)簡曆投遞，內(nèi)推和(hé)其他(tā)簡曆庫資源，并管理(lǐ)候選人(r♣✘α→én)從(cóng)投遞簡曆到(dào)錄用(yòng)入職的∏>↑(de)全部流程。大(dà)多(duō)數(shù)ATS系統都♦£(dōu)帶有(yǒu)幫助企業(yè)建立自(zì)己的(de)人(rén)才庫的(de)®✔ε能(néng)力。

5

Accounting

Accounting Software

财務軟件(jiàn)

狹義的(de)财務軟件(jiàn)是(shì)指通(tōng)過複式記賬法記錄财<£務憑證，形成财務總賬，并提供财務指标分(fēn)析。完整的(de)财務套件 ♣•✔(jiàn)還(hái)包括采購(gòu)和(hé)庫存跟蹤，發票(piào)處理(lǐ)≠ε，應收和(hé)應付管理(lǐ)等模塊。完整意義上(shàng)的(←<•♣de)ERP套件(jiàn)應該包括财務管理(lǐ)部分(fēn)©♣φ★。

8

BI

Business Intelligence

商業(yè)智能(néng)

BI是(shì)企業(yè)軟件(jiàn)中一(yī)個(gè)重要(yào)的(d₩®≠ e)分(fēn)類，它負責從(cóng)各種業(yè)務£×數(shù)據源中抽取數(shù)據，并建立分(fēn)析型數(s®∞δ✔hù)據庫，通(tōng)過可(kě)視(shì)化(huà)能(nπ®•éng)力給管理(lǐ)決策者提供商業(yè)分(f§γēn)析。全棧型的(de)BI套件(jiàn)包括數(≤∑shù)據倉庫，ETL（數(shù)據提取、轉換和(hé)加載₹σ '）模塊，OLAP查詢器(qì)和(hé)可(kě)視(shì)↔✔化(huà)表達層。BI經常通(tōng)過數(shù)據庫和(hé)API與其他(tā★π≈)企業(yè)應用(yòng)集成。

5

BPM

Business Process ManagemenΩεt

商業(yè)流程管理(lǐ)

BPM是(shì)管理(lǐ)和(hé)驅動企業(yè)各種流程活動的(de)抽象工( £×§gōng)具合集，它能(néng)夠設計(jì)、運行(xíng)和(hé)分(§↑♠fēn)析跨越職能(néng)的(de)各種業(yè÷≤π↔)務流程。在實際運用(yòng)中，BPM主要(yào)用(yòng)于滿足企業(yè)審批控制(zhì)和(hé)業(yè ↑)務自(zì)動化(huà)的(de)需求。大(dà)多("↔₽∞duō)數(shù)BPM軟件(jiàn)都(dōu)遵←∞γ₹循BPMN規範設計(jì)，允許用(yòng)可(kě)視(shì)化(hu‌±→✔à)方式創建工(gōng)作(zuò)流，監控工(gōng)作(zu✔"♣ò)流事(shì)務運行(xíng)，并提供工(gōn∏ ± g)作(zuò)流程運行(xíng)過程中必須的(de)用(yòng)戶交互界面。新興 ≠©的(de)低(dī)代碼開(kāi)發平台包含了(le)₹÷ 與BPM交叉的(de)功能(néng)。

9

CAD

Computer Aided Design

計(jì)算(suàn)機(jī)輔助設計(jì)

這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)古老(lǎo)的&♦(de)軟件(jiàn)門(mén)類，從(cóng)PC時(shí)₽δ代一(yī)直延續至今。在企業(yè)軟件(jiàn)門(mén)類中，主要(yào)是(shδ©λì)指為(wèi)建築工(gōng)程、制(zhì)造和(hé)娛樂(yuè)媒體(tǐ)行(xíφ€↔βng)業(yè)提供的(de)設計(jì)套件(jiàn)。成熟的(de)CAD套件(jiàn≤✘₩β)不(bù)僅提供設計(jì)工(gōng)具，還(hái)包括構件(jiàn)庫，§↕材質庫，設計(jì)文(wén)件(jiàn)管理(lǐ)等組件(j β≠iàn)。CAD的(de)主要(yào)用(yòng)戶是(shì)工(gōng)程師(shī∑ ">)，室內(nèi)設計(jì)師(shī)，動畫(huà)師(sh$☆¥&ī)、建築師(shī)和(hé)工(gōng)程人(rén)員(yuán)。

1

CAM

Computer Aided Manufacturing

計(jì)算(suàn)機(jī)輔助制(zhì)造

CAD類的(de)姊妹(mèi)産品，通(tōng)常從(cóng)×∞↓ CAD應用(yòng)中輸入設計(jì)文(wén)件(jiàn)，優化(huàβ§)材料和(hé)設備參數(shù)，給數(shù)字機(jī)械≥♠設備提供最終的(de)執行(xíng)指令。通(tōng)常用(yòng)于‌©✔使用(yòng)數(shù)控機(jī)床設備的(de)加工(g→↕ōng)制(zhì)造業(yè)。有(yǒu)的(de)CAD廠(chǎng) ♥商也(yě)有(yǒu)聯合的(de)CAM産品。CAσ↔₩€M也(yě)被成為(wèi)CAE（Computer Aided Engineeri​​ng）。

1

CEM

Customer Experience Management

客戶體(tǐ)驗管理(lǐ)

CEM是(shì)一(yī)個(gè)新興的(de)企業(yè)軟件>πε♥(jiàn)品類。它包括一(yī)般意義上(shàng)的(de)客戶服務系統，但(dàn∞‍✘)更強調圍繞客戶全生(shēng)命周期和(hé)全渠γ​✘道(dào)的(de)觸點。因此它的(de)産品能(néng)力包括個(gè ∞∑)性化(huà)提供顧客門(mén)戶，便利和(hé)一(yī)緻的(de)客服支持系統，客戶✔δφ在不(bù)同渠道(dào)購(gòu)買和(hé)使用(yòng)産品的(de)©¥數(shù)字化(huà)體(tǐ)驗，目标在于衡量和(hé)提升在不(bù)同階段的(de€™)顧客滿意度。

5

CMS

Content Management System

內(nèi)容管理(lǐ)系統

內(nèi)容管理(lǐ)系統主要(yào)服務于企業(yè)網站(zhàn)內(nèi)容的(de)管理(lǐ)和(hé)部署，常₹≤規的(de)企業(yè)CMS包括管理(lǐ)新聞，網頁，博客∞♦和(hé)電(diàn)商平台，企業(yè)用(yòng)戶無需編寫代π±₩碼可(kě)以直接創建和(hé)編輯在線內(nèi)容并完成發布。國(₽•"guó)內(nèi)網絡環境中比較重視(shì)微(wēi)信生(shēng)态下(xià)的(≥∞de)小(xiǎo)程序和(hé)公衆号管理(lǐ)，相(xiàng)關産品在廣義上(shàng)也(yě)÷×÷£屬于CMS的(de)範疇。

3

CRM

Customer Relationship Management

客戶關系管理(lǐ)

在企業(yè)軟件(jiàn)中一(yī)個(gè)非常重要(yào)的(de)£≈門(mén)類，負責管理(lǐ)獲客和(hé)銷售的(de)業(yè)務環節。廣義的(‍βde)CRM包括銷售自(zì)動化(huà)，營銷自(zì)動化(huà)和(hé)客服自(zìλ☆)動化(huà)三個(gè)領域，狹義的(de)CRM主要(yào)是(shì)指從(₹¥•≈cóng)線索獲取到(dào)客戶轉化(huà)完成的(de)銷售漏鬥環節。CRM≤'♣φ産品衆多(duō)，是(shì)企業(yè)軟件(jiàn)市(shì)場©≥&(chǎng)的(de)重要(yào)參與者，因此很(hě ©✘Ωn)多(duō)CRM産品都(dōu)會(huì)或多(duō)或∞  ​少(shǎo)延伸到(dào)銷售以外(wài)的(de)一(yī)些(xiē)業(yè)£✘務環節。标準意義上(shàng)的(de)CRM需要(yào)管理(lǐ)線索，商機(jī↑©&©)，客戶，聯系人(rén)，産品，訂單，價目表，合同等基本業(yè)務對(←&≤duì)象。

8

CS

Customer Support

客戶支持系統

也(yě)被稱為(wèi)工(gōng)單管理(lǐ)系統或HelpDesk Softwε​∏φare，主要(yào)服務于企業(yè)的(de)客戶服務部門(mén)，提供跨渠道(dào'≥↑$)的(de)客服平台能(néng)力，管理(lǐ)客服工(gōng)單的↕σ∏(de)全生(shēng)命周期。因為(wèi)電(diàn)話(huà)支持的(de)專業(y☆÷±♦è)性，也(yě)有(yǒu)專門(mén)服務于呼叫↑≠中心的(de)平台軟件(jiàn)，他(tā)們也(yě)屬于這(zhè)個(gè)品類的(d¶‌∞e)分(fēn)支。在完整的(de)CRM套件(jiàn≈®)中，通(tōng)常包含客服模塊。這(zhè)個(gè)分(fēn)類也‌♥(yě)和(hé)CEM（客戶體(tǐ)驗管理(lǐ)）交叉。

DMP

Data Management Platform

廣告數(shù)據管理(lǐ)平台

雖然這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)看(kàn)似通(tōn™§g)用(yòng)的(de)軟件(jiàn)門(mén)類，但(d∑∑€¶àn)它主要(yào)指的(de)為(wèi)在線廣告投放(fàng)進行(αβxíng)的(de)受衆數(shù)據管理(lǐ)。DMP可(kě)以搜集和(hé)管理(lǐ)來¥♥→☆(lái)自(zì)廣告主，廣告公司和(hé)發布媒體(tǐ)  提供的(de)有(yǒu)關顧客、廣告受衆和(hé)營銷活動的(de)相(xiàng)關數(sh€≠↓ù)據，從(cóng)而為(wèi)廣告主提供細緻的(de)在線廣告活動分(fēn)ε±析和(hé)計(jì)劃工(gōng)具。

DMS

Document Management System

文(wén)檔管理(lǐ)系統

文(wén)檔管理(lǐ)系統如(rú)同品類名稱就(jiù)是(s↑←γhì)用(yòng)來(lái)管理(lǐ)企業(yè)內(n↕ ₩εèi)部需要(yào)共享的(de)文(wén)檔的(de↑☆')應用(yòng)，但(dàn)它不(bù)止于基礎的(£♦de)文(wén)件(jiàn)存儲，還(hái)包括文(wén)檔的(de)影(yǐng)像掃δ₹描，文(wén)字識别，版本控制(zhì)，Meta數(↑§ε✘shù)據管理(lǐ)，格式轉換，協作(zuò)編輯，權限控Ω±制(zhì)，模版管理(lǐ)，搜索，電(diàn)♥€≤子(zǐ)簽名等一(yī)系列增強特性。所以适用(yòng)于對(duì)文(wén)件(j≈δiàn)檔案管理(lǐ)有(yǒu)特殊或者密集要(yào)€‌'求的(de)行(xíng)業(yè)客戶。

4

ERP

Enterprise Resource Planning

企業(yè)資源計(jì)劃

ERP是(shì)面向制(zhì)造和(hé)分(fēn¶π​)銷型企業(yè)的(de)核心應用(yòng)，覆蓋了(le)這(zhè)∏π☆‌類企業(yè)幾乎全部的(de)業(yè)務流程，管理(lǐ)‍☆→客戶，銷售，采購(gòu)，倉儲和(hé)财務等關鍵業(yè)務環節。因為(εαwèi)它的(de)全面性特征，所有(yǒu)也(yě)有(yǒu)很(h±±∏φěn)多(duō)企業(yè)用(yòng)ERP代指所有(yǒu)綜合業(yè)務系統∞<"。即使非制(zhì)造和(hé)貿易行(xíng)業(yè)，也(yě)用(y✔γ✔φòng)ERP定義核心業(yè)務系統，因此在市(shì)場(chǎng)實踐中σ↕‍×，和(hé)CRM産品的(de)邊界常常存在模糊地(dì)帶。

9

HRM

Human Resource Management

人(rén)事(shì)應用(yòng)套件(jiàn×←→)

管理(lǐ)企業(yè)人(rén)力資源相(xiàng)關事(shì)務的(d₹™β e)綜合套件(jiàn)，通(tōng)常包括人(rén)事(shì)檔 <εΩ案，異動，薪酬，福利，績效，測評，培訓，考勤等多(duō)個(gè)細分(fēn)環節λ∞。通(tōng)常用(yòng)于承載企業(yè)組織★£♣<架構信息，為(wèi)其他(tā)應用(yòng)軟件(jiàΩ♥n)輸出人(rén)員(yuán)和(hé)部門(mén)架構主數(shù)據。α ®±

7

LCAP

Low Code Application Platform

低(dī)代碼應用(yòng)平台

LCAP，也(yě)稱為(wèi)LCDP（低(dī)代碼‌'≠應用(yòng)開(kāi)發平台），基于模型驅動的(de)應用βα→©(yòng)實現(xiàn)模式。它通(tōng)過深化(huà)的(de)↔↕可(kě)視(shì)化(huà)配置界面完成各個(gè)應用∑≥®(yòng)要(yào)素的(de)定義，包括數(shù)據模型→÷>♣，視(shì)圖，規則和(hé)工(gōng)作(zuò)流等。适合用(yòng)來(lái)₽δ>高(gāo)效率實現(xiàn)關系數(shù)據庫類型的(de)企業(yè)中後$↓台應用(yòng)。也(yě)有(yǒu)一(yī)些(xiē)低(dī)代碼✘≥産品提供了(le)前端頁面的(de)自(zì)定義能(néng)力，所以也(yě)可(kě)以用§‍&(yòng)于一(yī)部分(fēn)前台型應用(yòng)。LCAP和(hé)雲計(jì)♠×算(suàn)時(shí)代出現(xiàn)的(de)APaaS品類逐步交融，成為(w₹βèi)一(yī)個(gè)統一(yī)的(de)品類。

10

LIMS

Laboratory Information Management Sσ<≥¥ystem

實驗室信息管理(lǐ)系統

主要(yào)服務于研發、醫(yī)療服務和(hé)生(shēng)産型組織的(de)實驗室，為(±$♦wèi)他(tā)們提供實驗設備，材料，樣本，檢測結•γ果以及相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)流≈™÷程的(de)管理(lǐ)。用(yòng)戶需要(yào)通(tōng)過這(zhφ&÷è)個(gè)專業(yè)品類軟件(jiàn)提供合規的(de)數(shù)據記£$錄和(hé)報(bào)告，分(fēn)析實驗結果。

9

LMS

Learning Management System

學習(xí)管理(lǐ)系統

在企業(yè)場(chǎng)景中，LMS主要(yào)用(y♦→‍φòng)于對(duì)員(yuán)工(gōng)，顧客和(hé)±★♣合作(zuò)夥伴的(de)培訓和(hé)考試。它應該能(néng)夠在>↓↔線創建和(hé)管理(lǐ)教案材料，管理(lǐ)學¥☆§ 員(yuán)的(de)學習(xí)過程，并組織以小(xiǎ✔α®o)組或班級為(wèi)單位的(de)學習(xí)社群。在教育行(xíng)業(₹£yè)中，LMS是(shì)核心的(de)業(yè)務系統¥☆✔>，實現(xiàn)教務工(gōng)作(zuò)的(de)無紙(zhǐ)化(huà)和(hé)支持‍¶在線學習(xí)過程。

5

MAS

Marketing Automation Softwa<¶re

營銷自(zì)動化(huà)

營銷自(zì)動化(huà)是(shì)為(wèi)≈¥企業(yè)重複性進行(xíng)規模營銷活動而提供的(de)應用(yòng)軟件↔≠(jiàn)，核心聚焦在顧客、線索和(hé)營銷活動這(zhè)三個(gè)業(yè)γα•務對(duì)象上(shàng)。營銷自(zì)動化(π↔ huà)套件(jiàn)能(néng)夠全面管理(lǐ)↑"≤'各種渠道(dào)的(de)營銷活動，比如(rú)郵件(jiàn)，短(duǎn)信，社> ÷φ交媒體(tǐ)，落地(dì)頁等。MAS可(kě)以被理(lǐ)解為(wèi)廣義C✘→¥§RM的(de)一(yī)部分(fēn)，并和(hé)SFA的(de)部分(fēn)↕✘ 集成，為(wèi)銷售漏鬥帶來(lái)線索和(hé)商機(jī)。面向互聯網↓≥企業(yè)的(de)MAS還(hái)能(néng)夠和(hé)用(y™₩òng)戶産品高(gāo)度集成，實時(shí)捕獲用(yòngλ>☆)戶行(xíng)為(wèi)，用(yòng)于動态↕±∏↕的(de)用(yòng)戶分(fēn)群。Email，短(duǎn)信營銷等工(gōng)具軟件(&★★jiàn)也(yě)屬于這(zhè)個(gè)門(mén)類。

5

MES

Manufacturing Execution System

生(shēng)産執行(xíng)系統

MES在制(zhì)造業(yè)負責管理(lǐ)從(cón∞ g)生(shēng)産原材料到(dào)成品制(zhì)造完成的(de)全過程φ✔。具體(tǐ)而言，它建立和(hé)跟蹤制(zhì)造工(gōng)單，根據♣★工(gōng)藝路(lù)線決定制(zhì)造程序，采集記錄制(zhì)造過程中的(de)原÷✘料使用(yòng)和(hé)工(gōng)時(shí)，分(fēn)析生(shēng)産效率。←₹÷ MES通(tōng)常需要(yào)和(hé)ERP/PLM應用(yòng)集成。

8

OA

Office Automation

辦公自(zì)動化(huà)

這(zhè)是(shì)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件(jiàn)的(de)一×₩&(yī)個(gè)主流門(mén)類，包容性和(hé)綜 φ合性很(hěn)強。它一(yī)般指的(de)是(shì)企業(yè™σ★​)內(nèi)部溝通(tōng)、文(wén)檔、任務、流程等支撐性系統。也(yě)有∑π(yǒu)複雜(zá)度高(gāo)的(de)OA産品提供更為(wèi)✘Ω完整的(de)功能(néng)組合，覆蓋內(nèi)部人(rén)員(yuán)檔案、訂單、合同☆♣±、供應商等業(yè)務數(shù)據的(de)管理(lǐ)。因為(wèi)比較π≤高(gāo)的(de)綜合度，OA和(hé)知(zhī)識管理(lǐ)、協同ε↕應用(yòng)、流程管理(lǐ)、人(rén)事(shì)管理(lǐ)等專φ®₹向應用(yòng)均有(yǒu)交叉。

PDM

Product Data Management

産品信息管理(lǐ)

PDM，也(yě)稱PIM，綜合管理(lǐ)有(yǒu)關産品的‌∞​(de)技(jì)術(shù)和(hé)營銷信息。具有(yǒu)大(dà)量産品或者産品版δ✔本，組合的(de)企業(yè)一(yī)般需要(yào)使用(yòng)PDM來(láλ≈''i)組織産品信息，在內(nèi)部和(hé)渠道(dào)↕≤≥夥伴之間(jiān)共享，保持産品信息更新和(hé)一(yī)緻。

9

PLM

Product Lifecycle Management

産品生(shēng)命周期管理(lǐ)

PLM幫助研發型組織管理(lǐ)産品開(kāi)發過程中的(dβ↕"e)所有(yǒu)方面，包括創新想法，試制(zhì)，叠代和(hé) ‍'‍退役環節。PLM能(néng)夠管理(lǐ)各種設計(jì)和(hé)工(gōng‍≈←ε)藝變更，特性與特性需求，圖紙(zhǐ)文(wén)檔，質量指标和(hé)測試，B★★&OM（物(wù)料），合規要(yào)求，供應鏈等。

9

PMS

Property Management System

不(bù)動産管理(lǐ)軟件(jiàn)

PMS是(shì)租賃地(dì)産和(hé)酒店(diàn)等行(xíng)業​↔(yè)的(de)核心業(yè)務軟件(jiàn)。它管理(lǐ)物(wù)業(yè)資産、租戶♥>、租約以及相(xiàng)關的(de)各種業(yè)務活動。高'σ£(gāo)級的(de)PMS套件(jiàn)還(hái ♦π)包括動态管理(lǐ)房(fáng)價的(de)能(néng)力，實現(x₩&♠↓iàn)收益最大(dà)化(huà)。除了(le)通(tōng)用(yòng)的(de)PMS以 ↕外(wài)，還(hái)有(yǒu)圍繞各種具體(tǐ)商業♥α(yè)物(wù)業(yè)形态的(de)管理(lǐ)應用(yòng​™<)。

6

POS

Point of Sales

售點收銀(yín)系統

POS是(shì)零售業(yè)終端使用(yòng)的(de)軟αφ硬件(jiàn)組合系統，負責完成收款和(hé)記錄¥λ×♣銷售流水(shuǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)。在新零售語境下(∑∞§←xià)，POS已經逐步被各種集成度更高(gāo)的(de)解決方案所替代。收銀(yí☆‍πn)機(jī)也(yě)被移動支付終端所替代。在相(xi£≠♥àng)關領域內(nèi)，還(hái)有(yǒu)各種自(zì)助銷售硬件(jiàn)承 ∑≠擔了(le)過去(qù)POS和(hé)營業(yè)員(yuán)的(de)共同功能(néng)。§δσ♣

1

PSA

Project Service Automation

項目服務自(zì)動化(huà)

PSA也(yě)被稱為(wèi)Professional Service< ₹π Automation，是(shì)因為(wèi)大(dà)多(duō)數(shù)專₽↔↓∞業(yè)服務都(dōu)是(shì)以項目形式提供的(de)。PSA套件(jià§←€n)避免了(le)專業(yè)服務團隊分(fēn)散使用(yòng)>☆各種工(gōng)具管理(lǐ)客戶，時(shí)間(jiān)，成本，合同，收÷≈©±款，資料等，而采用(yòng)一(yī)個(gè)統一(yī)的(de)平台，建立銷售、↓↑服務和(hé)财務流程之間(jiān)的(de)自(zì)動化(huà☆£±)銜接。PSA分(fēn)類和(hé)通(tōng)用(yòng)的(de©¶)項目管理(lǐ)應用(yòng)之間(jiān)沒有(ε★σyǒu)原則性差别。

8

SCM

Supply Chain Management

供應鏈管理(lǐ)

SCM管理(lǐ)制(zhì)造企業(yè)的(de)原材料計(jì)劃，采購(g £±Ωòu)，物(wù)流，入庫，集成生(shēng)産過程管理(lǐ)之後，還(hái)要(yβ‌₹ào)繼續管理(lǐ)成品向顧客的(de)分(fēn)發。和(hé)ERP套件(jiàn)相(xε<‍<iàng)比，SCM對(duì)供應商采購(gòu)環節管理(lǐ)得(de)更細緻β®，通(tōng)常由供應鏈計(jì)劃，采購(gòu)，訂單✔♣管理(lǐ)，後勤運輸，倉儲管理(lǐ)和(hé)需求管理(lǐ)等模塊組♥↑"Ω成。因為(wèi)行(xíng)業(yè)差異，SCM産品市(shì)場(chǎng)©<比較零散，很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)能(néng)夠适合所有(yǒu)行(xíng•≈)業(yè)的(de)單一(yī)解決方案。

SCRM

Social CRM

社交CRM

SCRM是(shì)社交媒體(tǐ)時(shí)代對(duì)企業(yè)軟件(jiàn)¶δ&✔形态産生(shēng)影(yǐng)響的(de)一(yī)個(gè)典型門(m≥↑✔én)類。可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)一(yī)≠¥₽個(gè)圍繞銷售和(hé)營銷管理(lǐ)的(de)業(yè)務應用(yòng)，且集成了(lσ☆e)通(tōng)過社交媒體(tǐ)與顧客産生(shēng)互動的(de)能(né↔γ∏ng)力。在西(xī)方國(guó)家(jiā)，社交媒體(tǐ)主要(yào)是(sh™φì)指Facebook, Twitter, Instagra©•βm等，在中國(guó)市(shì)場(chǎng)，則主要(yào)指微(λβwēi)信。所以，圍繞微(wēi)信和(hé)企業(yè)微(wēi)信建立的(de)銷售'↑與營銷應用(yòng)都(dōu)可(kě)以被劃分(fēn)到(d$♥ào)這(zhè)個(gè)門(mén)類。

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TMS

Transportation Management System

運輸管理(lǐ)系統

TMS在企業(yè)供應鏈管理(lǐ)的(de)物(wù)流環節提供精細&λ£®度更高(gāo)的(de)管理(lǐ)能(néng)力，它包含對(duì γ)管理(lǐ)運費(fèi)，運輸合約，運輸排程，貨物(wù)跟蹤，路(€>λlù)徑規劃和(hé)優化(huà)等。TMS一(yī)般用(yòng)于物(wù)流密度很(h<​→ ěn)高(gāo)的(de)貨運行(xíng)業(yè)和(hΩ<©∑é)大(dà)型制(zhì)造業(yè)。

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WMS

Warehouse Management System

倉儲管理(lǐ)系統

WMS是(shì)一(yī)般庫存管理(lǐ)的(de™‌•)高(gāo)階應用(yòng)，它主要(yào)服務于大(dà)型倉儲、零售和(hé)物(wù♥¥)流行(xíng)業(yè)，滿足他(tā)們在減少(shǎo)人(rén)員£↑"(yuán)差錯(cuò)和(hé)操作(zuò)無≤>紙(zhǐ)化(huà)方面的(de)深度需求。完整的(de)WSM系統包含很(hěn)多≥§€(duō)高(gāo)級特性，包括集成物(wù)聯網設備，完成§δ識别，撿貨，标簽等工(gōng)作(zuò)，自(zì)動補貨，&∞"自(zì)動任務分(fēn)派，計(jì)數(shù≈↔)系統，退貨管理(lǐ)，以及與電(diàn)商平台，ERP軟件(jiàn)等的(de)集成能(néng)力。

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